İptal ve İade Koşulları
Önemli: Altın ve gümüş gibi kıymetli maden ürünleri, fiyatı piyasadaki dalgalanmalara göre belirlendiğinden mesafeli satış mevzuatı gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; fiyatı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Altın ve gümüş ürünleri bu kapsamda olduğundan, verilen siparişler kesin satış olarak kabul edilir ve fiyat değişikliği gerekçesiyle iptal veya iade edilemez.
Ürün Kusuru
Teslim aldığınız üründe üretim kaynaklı bir kusur (ayar/gramaj uyuşmazlığı, ambalaj/ürün hasarı vb.) bulunması durumunda, ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra yenisiyle değiştirilir. Bu tür durumlar için lütfen teslimattan sonra en kısa sürede 0530 748 11 38 veya destek@smyrnagold.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
Sipariş İptali
Ödemesi henüz tamamlanmamış (ödeme bekleyen) siparişleriniz, hazırlığa alınmadan önce iptal edilebilir. Ödemesi tamamlanmış ve hazırlığa alınmış siparişler için yukarıdaki cayma hakkı istisnası geçerlidir.
Ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.