Sıkça Sorulan Sorular

Külçe altın ürünlerimiz 24 ayar 0.995 ve 0.999 saflıkta, ziynet ürünlerimiz 22 ayar 0.916 has değerdedir. Her ürünün saflığı ürün sayfasında belirtilir.

Altın ve gümüş fiyatları uluslararası emtia piyasasına göre anlık değişir. Sitemizdeki fiyatlar canlı piyasa verisiyle sürekli güncellenir; sipariş verirken görülen fiyat, ödeme adımında teyit edilen fiyattır.

Aradaki fark; kredi kartı ile ödeme imkânı, sigortalı kargo, fatura ve KDV gibi hizmet bedellerinden kaynaklanır. Tüm bu kalemler ürün fiyatına dahildir; ayrıca sürpriz ücret çıkmaz.

Havale/EFT ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Havale siparişleriniz, ödemeniz hesabımıza ulaştıktan sonra hazırlanmaya başlanır. Kredi kartı ödemeleri 3D Secure ile doğrulanır.

Yasa gereği basılı ve külçe kuyum ürünlerinin alımında taksitlendirme yapılamamaktadır; ödemeler tek çekim olarak alınır.

İşlem güvenliği ve banka anlaşmamız gereği yurt dışına bağlı kredi kartları ile alışveriş yapılamamaktadır.

Sitemizde puan ile alışveriş imkânı bulunmamaktadır.

Siparişiniz tamamlandıktan sonra faturanız dijital olarak e-posta adresinize gönderilir.

Hafta içi saat 16.00'a kadar verdiğiniz ve ödemesi tamamlanan siparişler aynı gün sigortalı gönderim şirketine teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

Tüm gönderiler sigortalı kargo ile yapılır ve teslim edilene kadar sigorta kapsamındadır. Siparişinizin durumunu hesabınızdan veya Sipariş Takip sayfasından izleyebilirsiniz.

Altın ve gümüş fiyatları piyasadaki anlık değişime tabi olduğundan siparişler kesin satış olarak kabul edilir ve fiyat dalgalanması gerekçesiyle iptal/iade edilemez. Üründe üretim kaynaklı bir kusur olması durumunda ürün yenisiyle değiştirilir. Ayrıntılar için İade Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Kıymetli maden satışında güvenliği sağlamak amacıyla, üyelik sırasında ad-soyad, T.C. kimlik numarası ve doğum yılı Nüfus Müdürlüğü üzerinden doğrulanır. T.C. kimlik numaranız sistemimizde açık olarak saklanmaz.

Kuyumcular, döviz büroları ve yatırım şirketleri Kurumsal Üyelik sayfasından başvuru yapabilir. Başvurunuz onaylandığında hesabınıza kurumsal erişim tanımlanır ve toptan fiyat listesine erişebilirsiniz.